Supongo que a todo aquel que a diario lidie cara al publico le habra pasado cientos de veces, pero para los que nunca habeis probado la droga dura que es tratar con los personajes anonimos que pasan por tu tienda, aqui os queda lo que casi siempre pasa:
Paso 1: El cliente entra, mira como si hubiera entrado en la capilla sixtina, pone cara de estar pensando ¿sera aqui? ¿como me llamo? ¿era primero el pie izquierdo o el derecho?
Paso 2: Intenta explicarte lo que quiere, muchas veces el cliente tiene tan claro lo que quiere que no sabe como explicarte que lo que quiere es una bateria para su movil de marca tal y modelo cual, entonces es cuando sale a relucir que su hijo es no se que y que el en agosto se va de vacaciones a no se donde (informacion vital para saber su modelo de movil)
Paso 3: Tras consultar los libros de egiptologia y descubrir lo que quiere el cliente, en este caso basado en hechos reales, una bateria para un movil, viene el quiz de la cuestion. Se le dice:
- Un momentito que voy al almacen a por ella, en este momento pierdes de vista al cliente y rezas porque no se pierda en el hueco que queda entre la impresora y la pared, te vas al almacen, y pillas la bateria que el te ha "pedido"
- Te acercas al cliente y le das su bateria, aqui es donde el te puede decir:
¿Es esta no? - ¡¡¡¡Seras bandurrio!!!!, no, no es esa, me he ido al almacen para traerte una bateria que no es la que me has pedido y encima lo se, me he confundido a posta ¡¡¡pues claro que es esaaaaa!!!
¿Funciona no? - Por supuesto que no funciona, vendemos cosas que encontramos por la calle y que tras probarlas vemos que son totalmente inutiles ¡no te jode!
A estas dos preguntas basicas se les pueden añadir un monton de ellas mas, pero basadas en estas dos que son fundamentales.
